Fizetési, Foglalási és
Lemondási Szabályzat
Jelen Fizetési, Foglalási és Lemondási Szabályzat a Be Brave Nyelvoktatás által nyújtott nyelvoktatási szolgáltatások igénybevételének, foglalásának, fizetésének, lemondásának és időpontmódosításának feltételeit tartalmazza.
A szolgáltatás igénybevételével a tanuló/megrendelő tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.
A szolgáltatás igénybevételének menete
A Be Brave Nyelvoktatás szolgáltatásai online foglalási rendszeren keresztül vehetők igénybe.
Új tanuló esetén a nyelvoktatás megkezdését szintfelmérés előzheti meg, amelynek célja a tanuló aktuális nyelvi szintjének, céljainak és tanulási igényeinek megismerése.
- a tanuló kiválasztja a számára megfelelő szolgáltatást és időpontot;
- a foglaláshoz szükséges adatokat megadja;
- a szolgáltatás díját előre elutalja;
- a Be Brave Nyelvoktatás ellenőrzi a befizetést;
- a foglalás ezt követően kerül jóváhagyásra és véglegesítésre.
A foglalási rendszerben kiválasztott időpont önmagában nem jelenti a foglalás véglegesítését.
A lefoglalt időpont csak a díj beérkezését és a Be Brave Nyelvoktatás jóváhagyását követően válik véglegessé.
Szintfelmérés
A Be Brave Nyelvoktatás új tanulók számára szintfelmérést biztosít.
A szintfelmérés díja előre fizetendő.
A szintfelmérés időpontja kizárólag a díj beérkezése és a foglalás jóváhagyása után válik véglegessé.
A szintfelmérés során a tanuló aktuális nyelvi szintje, céljai és igényei kerülnek felmérésre.
A szintfelmérés eredménye alapján a Be Brave Nyelvoktatás javaslatot tehet a tanuló számára megfelelő oktatási formára, óratípusra vagy óracsomagra.
A szintfelmérés díja nem minősül automatikusan nyelvóra díjának, és nem kerül automatikusan beszámításra későbbi órák vagy csomagok árába.
Alkalmi órák
Az alkalmi óra egyetlen, önállóan lefoglalt nyelvóra.
Az alkalmi óra díja teljes egészében előre fizetendő.
Az óra időpontja csak a díj beérkezését és a foglalás jóváhagyását követően válik véglegessé.
A befizetett alkalmi óra a tanuló számára a visszaigazolt időpontban kerül fenntartásra.
Óracsomagok
A Be Brave Nyelvoktatás több alkalomból álló óracsomagokat is kínálhat.
Az óracsomag díja a csomag megkezdése előtt, egy összegben előre fizetendő.
A csomagban foglalt órák az aktuális foglalási lehetőségek és a Be Brave Nyelvoktatás szabad kapacitásának függvényében használhatók fel.
Az óracsomaghoz tartozó alkalmakat a tanuló az online foglalási rendszeren keresztül foglalhatja le.
Az egyes időpontok a díj beérkezését és a foglalás jóváhagyását követően válnak véglegessé.
Az óracsomag érvényességi idejét és az abban foglalt alkalmak számát az aktuális ajánlat, illetve a vásárláskor megadott feltételek tartalmazzák.
Fizetés
A Be Brave Nyelvoktatás szolgáltatásai előre fizetendők.
A fizetés banki átutalással történik.
Az utaláshoz szükséges adatokat a Be Brave Nyelvoktatás a tanuló/megrendelő részére elektronikus úton küldi meg, illetve az online foglalási folyamat során rendelkezésre bocsátja.
A szolgáltatás díjának beérkezéséig a foglalás nem tekinthető véglegesnek.
Amennyiben a díj nem érkezik be a foglaláshoz meghatározott határidőig, a Be Brave Nyelvoktatás jogosult a kiválasztott időpontot felszabadítani.
Foglalás jóváhagyása
Az online foglalási rendszerben megadott időpont előzetes foglalási igénynek minősül.
A foglalás véglegesítése a Be Brave Nyelvoktatás jóváhagyásához kötött.
- a szolgáltatás díja beérkezett, és
- a Be Brave Nyelvoktatás a foglalást jóváhagyta.
A jóváhagyásról a tanuló elektronikus visszaigazolást kaphat.
A Be Brave Nyelvoktatás fenntartja a jogot arra, hogy kapacitási vagy egyéb szervezési okból a foglalási igényt ne hagyja jóvá. Ilyen esetben a már megfizetett, de még fel nem használt szolgáltatási díj visszatérítéséről vagy másik időpontra történő áthelyezéséről a felek egyeztetnek.
Lemondás és időpontmódosítás
A lefoglalt óra lemondását vagy időpontmódosítását legalább 48 órával az óra kezdési időpontja előtt kell jelezni.
A 48 órás határidőt az óra pontos kezdési időpontjától visszaszámítva kell meghatározni.
A lemondás és az időpontmódosítás kizárólag írásban érvényes, Messengerben vagy e-mailben.
48 órán túli lemondás vagy módosítás
Amennyiben a tanuló a lemondást vagy időpontmódosítást legalább 48 órával az óra kezdete előtt jelzi, az alkalom díjmentesen lemondható vagy új időpont egyeztethető.
Új időpont egyeztetése a Be Brave Nyelvoktatás szabad kapacitásának függvényében történik.
48 órán belüli lemondás vagy módosítás
A 48 órán belül jelzett lemondás vagy időpontmódosítás esetén az adott óra díja felszámításra kerül, illetve csomag esetén az alkalom a csomagból felhasználtnak minősül.
Ilyen esetben a Be Brave Nyelvoktatás pótlóórát biztosítani nem köteles.
Meg nem jelenés
Amennyiben a tanuló a lefoglalt órán nem jelenik meg, illetve online óra esetén nem csatlakozik az órához, és erről előzetesen nem értesíti az oktatót, az alkalom megtartottnak minősül.
Az óra ebben az esetben díjköteles, illetve óracsomag esetén az alkalom a csomagból felhasználtnak minősül.
Betegség vagy egyéb akadályoztatás
A tanuló betegsége vagy egyéb, a tanuló érdekkörében felmerülő akadályoztatása esetén is a 48 órás lemondási szabály az irányadó.
Amennyiben az akadályoztatás miatt az óra 48 órán belül kerül lemondásra vagy módosításra, az óra díjköteles, illetve csomag esetén felhasználtnak minősül.
A Be Brave Nyelvoktatás ilyen esetben pótlóórát biztosítani nem köteles.
Indokolt esetben az oktató a kihagyott óra tananyagát, jegyzeteit vagy feladatait elektronikus formában rendelkezésre bocsáthatja.
Órák kezdése és késés
Az órák a visszaigazolt időpontban kezdődnek.
A tanuló késése az óra időtartamát nem hosszabbítja meg.
Amennyiben a tanuló késése eléri vagy meghaladja a 20 percet, és a késésről előzetesen nem értesíti az oktatót, az óra megtartottnak minősül és díjköteles.
Online óra esetén a tanuló felelőssége, hogy az órához szükséges technikai feltételeket – megfelelő internetkapcsolatot, működő eszközt és szükség esetén kamerát/mikrofont – biztosítsa.
Tanári akadályoztatás
Amennyiben az oktató akadályoztatása miatt a lefoglalt óra nem tartható meg, a Be Brave Nyelvoktatás erről a tanulót a lehető leghamarabb tájékoztatja.
Az elmaradt óra új, egyeztetett időpontban kerül megtartásra.
Amennyiben új időpont egyeztetése nem lehetséges, az adott, meg nem tartott óra díja nem kerül felszámításra, illetve már megfizetett alkalom esetén annak díja visszatérítésre kerül vagy – a tanulóval egyeztetve – másik szolgáltatásra/alkalomra felhasználható.
Vis maior
Előre nem látható, a felek érdekkörén kívül eső esemény – különösen internetkimaradás, áramszünet, természeti esemény vagy egyéb elháríthatatlan akadály – esetén az érintett felek új időpontot egyeztetnek.
Vis maior esetén az elmaradt alkalom nem minősül a tanuló által lemondott órának.
Számlázás
A Be Brave Nyelvoktatás a szolgáltatásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail-címre küld meg.
A számla kiállítása és megküldése a hatályos jogszabályok szerint történik.
A számlázáshoz szükséges adatok pontos megadása a megrendelő/tanuló felelőssége.
Kommunikáció
A foglalással, lemondással és időpontmódosítással kapcsolatos kommunikáció kizárólag írásban érvényes.
- e-mail;
- Messenger;
- az online foglalási rendszerben elérhető funkciók, amennyiben az adott ügyben rendelkezésre állnak.
Telefonon jelzett lemondás vagy módosítás csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt a tanuló írásban is megerősíti.
Adatkezelés
A foglaláshoz és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése a Be Brave Nyelvoktatás mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint történik.
Az online foglalás során megadott adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadóak.
A szabályzat módosítása
A Be Brave Nyelvoktatás fenntartja a jogot a jelen Fizetési, Foglalási és Lemondási Szabályzat módosítására.
A módosításokról a Be Brave Nyelvoktatás a tanulókat/megrendelőket előzetesen tájékoztatja.
A módosított szabályzat a hatálybalépését követően létrejött új foglalásokra és szolgáltatásokra alkalmazandó.
A már visszaigazolt és kifizetett foglalásokra az azok létrejöttekor érvényes feltételek irányadóak, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.